みなさんの家のガス給湯器は正常に動いていますか？
我が家のガス給湯器を交換したときのことをまとめておきたいと思います。
なるべく安くガス給湯器の交換をしようと相見積もりを取って、もっとも安い業者で交換したけれど、結局安いだけでは満足できなかったという話です。
少し長くなりますが、これからガス給湯器を交換しようとしている方の参考になれば幸いです。
ガス給湯器の寿命と交換のタイミング
そもそも、ガス給湯器の寿命ってどのくらいかご存じですか？
メーカー公式サイトによると、だいたい10年が目処のようです。
ガス機器や石油機器には、安全上支障なく使用できる標準期間である「設計上の標準使用期間」を定めています。使用頻度や使用環境などお客さまの状況により異なりますが、標準的な使用条件のもとで使用した場合の設計上の標準使用期間は、家庭用で10年と設定しています。
【ノーリツ引用】
ガス給湯器交換のサイン
・ガスくさい
・排気口がススで汚れている
・ときどき火が付きにくくなる
・何度か着火をしようとしてボンと大きな音がした
・外装がさびている
・器具より水漏れしている
・異臭がするようになった
・お湯がぬるい、またはリモコンがきかなくなった
・お風呂が設定した温度にならない
我が家のガス給湯器
ガス給湯器って、突然壊れたりするんですよ！ご存じですか？
子供のころ家のガス給湯器が真冬に突然壊れ、風呂に入れず髪も体も洗えず大変だったことを何となく記憶しています。
いまの住まいに付いているガス給湯器は新築当時から数えて１５年を超えていて、いつ壊れてもおかしくない状況でした。
というか、メーカーや工業会の情報からするともっと早く交換しなくちゃいけないということなんですね。
４、５年くらい前にお湯の出方がおかしくなったことがあったので、近くのガス会社認定の工事会社の方に来てもらうと、メーカー（だったと思う）に修理してもらう必要があるということでした。
後日、メーカーの方（だったと思う）に見てもらうと、基盤を交換したほうがいいとのことで、数日後に基盤交換してもらったら元通りになりました。
その際、担当者から「そろそろ交換したほうがいいのですよ！」と優しく言われましたが、修理して正常運転しているものをわざわざ交換するのももったいないと思い、そのまま使用していました。
今思えば、その時が交換するタイミングだったということでしょうか。
もちろん家族会議では、いつ壊れるのかビクビク心配して暮らすよりも、思い切って交換したほうがいいのではないか。いやいや、壊れるまでこのまま使った方がいいのではないか。結局、結論は先送りでした。
ガス給湯器を交換するきっかけとは
それから月日は流れ、ある日、会社の同僚がガス給湯器を変えたとの話を耳にし、よくよく聞いてみると壊れて交換ということではなく、新築から使っている給湯器が１０年を超えたので変えたとのことでした。
どこかが悪いわけでもなく、そうガス工事屋さんに説明されたから壊れる前に変えたほうがいいよね！という判断です。
納得！
結局それがキッカケとなり、我が家のガス給湯器も変えることになったわけです。
ガス給湯器の交換工事をどこにお願いするか？
真っ先に思いつく業者は、過去に一度来てもらっている近くのガス会社認定の工事会社です。
しかし、ネットで調べるとほぼ定価でした。高すぎる。残念。
なるべく安く交換したいので、最終的にテレビCMでも言っている通り、３社から相見積もりを取ることにしました。
選んだのは次の３社でした
１．テレビCMでおなじみの〇〇屋（当日電話見積もり）
２．施工スタッフを自社で抱える地場の工事会社（当日訪問見積もり）
３．ネット集客が得意な個人等の職人を抱える代理店（後日訪問見積もり）
ネットで調べていると、見積もりを取る際に今のガス給湯器がどのタイプなのか確認する必要があるとのことで、メーカーと品番をメモして相見積もりに臨みました。
まず、１の会社
フリーダイヤルに電話。現在ついているガス給湯器のメーカーと品番を教えて下さい！と言われ、メーカーと品番と設置場所などを答えました。担当エリアの店舗から連絡入れますとのことで、待っていると電話があり、今設置の給湯機と同等品はこちらの品番となります。取替費用は〇〇円です。ご検討ください。と。現場をみることもなく品番と費用を口頭で伝えてきただけでした。えーそれだけ？？？と思いましたが、給湯機の見積もりというのはこういうものなのかな。と納得していました。
次に、２の会社
フリーダイヤルに電話。担当エリアの店舗から折り返し電話がありました。当日夕方なら行けるとのことだったので施工スタッフ兼営業のような方が来て現場を確認しました。
やっぱり現場を見てからの見積もりだとなんだか安心ですね！
ささっと手書きで見積書を作ってこのままFAXしてもらえれば申し込み完了ですからと言いました。一社目の対応が誠意のある対応ではなかったので、すこし安心したこともあり任せてみようかと思いましたが、もう一社控えていたので一旦保留としました。
その担当者が帰り際に、うちは施工スタッフも自社で抱えているから安心ですよとのことでした。個人の職人を抱えている会社は職人によって対応が良くないことも多いですからと言っていました。他の業者を悪く言うのはちょっと嫌だなと思いましたが、そういう業界なのだ。とまたしても納得していました。
ここで痛恨のミスに気づきました。
１の会社の製品番号をメモしていなかったのです。
金額だけでは相見積もりの意味がありません。というか、同じ製品で見積りしないと比較のしようがないですね。
２．の会社から出てきた品番と比較するために、聞き逃したのでもう一度１の会社のフリーダイヤルに電話をして、先ほど製品品番を聞き逃したのでもう一度教えてほしいので先ほど対応してもらった担当者から連絡がほしいと伝えました。が、結局電話は掛かって来ませんでした。なんて会社だ（怒）
最後に、３の会社
フリーダイヤルに電話。折り返し担当者から電話があり、現場確認の日時を決定。
訪問日当日、時間前に電話がかかってきてアポイントの確認をしてきたので、なかなか丁寧だと感心しました。
そして営業スタッフが来てみると爽やかで誠実なイメージの若者でした。これまでの２社とは雲泥の差です。
来るなりまずはガス給湯器の設置場所で確認、そのあと風呂場に行って確認。
風呂場から帰ってくると、過去に３回ほどエラーメッセージが出ています、と説明がありました。
すごい。そんなことわかるんですね。
確かに基盤を交換しているのでそういうことがあったと説明したら納得していました。よくここまで壊れずに動いていましたねと感心していました。
２の会社と同じように、見積書を作り始めるのかと思ったら、カタログを広げて説明をはじめました。
いままでの給湯器はこういう機能がついていて、サイズはこの大きさで、だから次の給湯器はこれがいいですよ。
さらに、こちらの製品の方がエコなのでおすすめですよ。少し高額ですが２年から３年で十分ペイできますよ。など丁寧に説明をしてくれました。
前の２社と比較するまでもなく、もうこの時点でこの会社にお願いしようと決まってました。
製品番号も２社目の同じものでしたので、出てくる金額が高かったら悩んでしまったと思いますが、２社目よりもかなり安く出てきたので即決した次第です。
ただ、他にも相見積もりを取っている旨や２社目の社名を言った途端、その会社の悪口を言い始めたので嫌な気分になりましたが、若者だから一生懸命なだけなんだと自分を納得させていました。
契約書を交わし工事日を決め、当日の流れ、ガス給湯器は重いので職人とサポート役の2名で伺いますとのこと。支払いの方法などの説明を聞きました。
ガス給湯器交換当日
サポート役である代理店のスタッフと職人さんの２名で来ました。
サポート役の方は古い給湯器を運び出し、新しい給湯器を搬入し、支払いを済ませたら次の現場があるとのことで帰ってしまいました。
そのあと職人さんだけとなったのですが、職人さんの対応がよくありませんでした。
・タメ口
・工事のゴミの一部が置き去り
・踊り場、エレベーター内に水たまり
・浴室リモコン周りに接着剤汚れ
工事すれば多少汚れたりゴミも出たりするとは思いますが、こういうものなのでしょうか。
踊り場とエレベーター内の水たまりも私が雑巾でふき取りました。
結果的に２社目の人が言っていたとおりとなってしまいました。
おそらく仕事が早い職人さんで、一日にいくつも現場を回るには重宝される職人さんなんだと思いました。当初３時間くらいはかかるとの説明でしたが、実際は２時間位で済みました。
平日に交換工事が出来る家も少なく、週末に工事が重なり、いかに多くこなすして売上を上げるかが重要なのかはわかりますが、気分が悪くなってしまいました。
おそらく、ガス供給会社認定の工事店ならそういうことはなかったはずですが、値段も一流でしょうし、安価に交換できて順調に動いているので結果オーライということにしました。
難しさを痛感した経験でした。
まとめ
安いだけで選んではいけません。
でも安いほうがいいけど安いだけでは満足できない！
安いにはやっぱり理由がある！
これからガス給湯器を交換する方の参考になれば幸いです。
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